Che cosa vuol dire «agente»

La stessa parola indica cose molto diverse fra loro. Distinguerle serve a capire che cosa si sta comprando — e che cosa si sta dichiarando. Non è una scala di valutazione: un significato più ampio non è migliore di uno più circoscritto.

• 1Chatbot a regoleRisponde entro un percorso predefinito. Non genera contenuto nuovo e non agisce su altri sistemi.
• 2Assistente generativoGenera testo, immagini o classificazioni su richiesta. L'esito è un contenuto, non un'azione.
• 3CopilotaSuggerisce dentro un applicativo e prepara l'azione. La conferma resta a una persona, passo per passo.

Qui il software smette di suggerire e comincia ad agire

• 4Agente supervisionatoEsegue sequenze di più passi su sistemi reali con identità e registrazioni proprie. Una persona sorveglia e può fermarlo.
• 5Agente autonomoPianifica ed esegue senza conferma passo per passo, entro limiti definiti, e rende conto a posteriori.

Perché quella riga tratteggiata conta

Finché un programma suggerisce, l'operazione la compie una persona: è la sua utenza che risulta nei registri, è la sua decisione che eventualmente si contesta. Quando il programma esegue, cambiano tre cose insieme — con quale identità opera, quali registrazioni lascia, come si annulla ciò che ha fatto. Nessuna delle tre si risolve da sola.

Da dove vengono queste definizioni

Sono redatte da DATAMONEY.ch per uso divulgativo. Il vocabolario di riferimento italiano è contenuto nelle bozze di Linee guida AgID per lo sviluppo di sistemi di intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione, adottate con Determinazione n. 43 del 10 marzo 2026 e poste in consultazione pubblica dal 12 marzo all'11 aprile 2026: non risultano approvate in via definitiva e non sono vincolanti.

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  <figcaption style="font-weight:700;margin-bottom:10px">Che cosa vuol dire «agente»</figcaption>
  <ol style="margin:0;padding-left:20px;line-height:1.5">
    <li><b>Chatbot a regole</b> — risponde entro un percorso predefinito</li>
    <li><b>Assistente generativo</b> — produce un contenuto su richiesta</li>
    <li><b>Copilota</b> — suggerisce e prepara, la conferma resta a una persona</li>
    <li style="border-top:2px dashed #b1420e;padding-top:8px"><b>Agente supervisionato</b> — esegue su sistemi reali, sorvegliato</li>
    <li><b>Agente autonomo</b> — pianifica ed esegue, rende conto a posteriori</li>
  </ol>
  <p style="font-size:13px;color:#555">Fonte: <a href="https://datamoney.ch/livelli-agente-ai.html">Stati Generali della AI agentica italiana</a>, DATAMONEY.ch</p>
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Il report

Questo glossario è il capitolo 2 di un report che ha esaminato 77 realtà italiane sui loro documenti pubblici. Vai alla pagina del report.